1. Как долго ждать товар после заказа?

Москва и Санкт-Петербург — 3-5 календарных дней.

Регионы России Почтой — 1-3 недели .

2. Какие гарантии, что меня не обманут?

Главная гарантия — отзывы наших клиентов и наша репутация.

Сообщество моделистов и коллекционеров масштаба 1/6 в России весьма немногочисленное и любая негативная информация распространяется в этой среде очень быстро.

Поэтому,

быть честным и ответственным это просто выгодно.

3. Я не из России. Могу ли я заказать ваш товар?

Да, мы можем отправить свой товар в страны СНГ и всего мира. Стоимость и условия доставки будут определяться в индивидуальном порядке. Просто пришлите письмо с указанием того что Вам нужно. Для покупателей не из России доставка осуществляется только по 100% предоплате.

4. Прошло 2-3 недели после заказа, а посылка все еще нет. Что делать?

По нашему опыту, самая распространенная причина — утеря извещения о доставке. Обратитесь в свое почтовое и запросите информацию о Вашей посылки предъявив номер почтового идентификатора. Если ответ Вас не устроит, напишите нам — мы постараемся Вам помочь.

5.Цена на сайте окончательная или мне нужно будет еще доплачивать?

Цена на сайте окончательная и может меняться только в меньшую сторону в случае если у Вас есть право на получение скидки. В стоимость товара не включена стоимость доставки и комиссия (при оплате банковским или почтовым переводом) за перевод денег.

6. Как узнать, что мой заказ принят и будет доставлен?

Вам позвонят и/или отправят уведомление на адрес электронной почты который Вы укажете при регистрации.

7. Почему у вас такие высокие цены?

Цена это мера искусственного ограничения потребления. Большинство наших товаров выпускается за рубежом ограниченными тиражами и не являются предметами первой необходимости. Мы не имеем возможности оказывать влияние на ценовую политику компаний производителей, особенно учитывая то обстоятельство, что 99% этих компаний пока не имеют официальных представительств в России.

8. Как получить скидку на товар ?

Мы не сайт распродаж, поэтому скидка определяется суммарным объемом ежемесячного заказа( в течении календарного месяца) и рассчитывается автоматически:

- от 10 000 до 20000 руб - 2%;

- от 20 000 до 30000 руб - 5%;

- от 30 000 до 60000 руб - 7%;

- от 60 000 руб - 10%;

Чем больше и чаще покупаешь - тем меньше платишь.

Мы не будем возражать если два или более покупателя объединятся с целью совместной закупки нашего товара для получения скидки. На наш взгляд, это еще и отличная возможность познакомиться со своими коллегами вживую, особенно если Вы из одного города.

9. "У вас есть шинель М40 58-го размера?" "Не противоречит ли длина зонта-стилета законодательству РФ?"

Для нас всегда оставалось загадкой куда-же смотрят авторы подобных вопросов?
Ведь в названии сайта четко и ясно написано - "Аксессуары для КОЛЛЕКЦИОННЫХ ФИГУР в масштабе 1/6". В шесть раз меньше оригинала!
У нас нет, не было и никогда не будет продажи полноразмерных реплик. Это просто не наша тема!

10. Мне не понравилось то-то и то-то/ я заметил ошибку, неточность на вашем сайте- что делать?

Клиенты — это наш главный актив. Если Вам что-то не понравилось, — пишите на почту . Ваше мнение дорого для нас.

11. Можете ли вы сделать модель на заказ в другом масштабе?

Ответ на этот вопрос во многом зависит от того что Вы желаете получить в итоге. Если же речь идет о наших собственных разработках(см. раздел "Наши проекты"), то тут немного проще- в большинстве случаев, да- технически мы можем сделать эти же модели в более мелких масштабах- 1/16 или 1/35.

12. Почему мой заказ был отменён?

Мы не резервируем товар на длительное(более 1-2 суток) время. По истечении этого срока в случае неоплаты такие заказы аннулируются. При повторении ситуации с неоплатой уже размещённого заказа без уважительных причин,  аккаунт с которого был сделан такой заказ - блокируется.  Если  мы не получаем ответа на письма по электронной почте и телефонные звонки указанные при регистрации - аккаунт блокируется.  Администрация сайта оставляет за собою право на отказ в размещении заказа без объяснения причин.